為進一步提高收費人員業(yè)務技能，規(guī)范操作流程，為過往司乘人員創(chuàng)造快捷、高效的通行環(huán)境，更好樹立窗口服務形象，6月19日，攀寧攀大公司結合工作實際分批次組織開展攀寧段收費人員特情車學習培訓。

此次培訓針對收費人員業(yè)務知識掌握不全面、基礎知識不牢固等問題進行全面梳理，積極尋找差距、找出不足、發(fā)現短板，通過“補短板、固基礎、促提升”提高收費業(yè)務水平，并對收費業(yè)務基礎知識、特情車輛處置辦法、相關政策解讀等方面的內容進行講解，進一步加強各崗位人員綜合素質,強化政策解讀，優(yōu)化服務水平，增強收費人員現場處置突發(fā)事件能力，全力做好應急運輸及保通保暢工作。

此次培訓內容豐富，與日常工作緊密貼合，具有較強的針對性和指導性，為更好開展收費營運工作，公司要求接下來各收費站，一是要明確責任，強化擔當，時刻保持高度的工作責任心，養(yǎng)成常學習、常總結、常謀劃的好習慣，切實提高自身業(yè)務素質，在今后的工作中將失誤降到最低。二是要建立業(yè)務交流機制，營造學習氛圍，就工作中的好做法、好經驗，形成相應的工作制度予以固化，著力構建解決收費業(yè)務問題的長效機制。